幼兒園教育隨筆：如何處理幼兒間的矛盾糾紛

“老師，他打我?！痹谟變簣@里，類似的告狀聲常常不絕于耳，幼兒之間大大小小的矛盾與糾紛接連不斷，經(jīng)常有孩子淚眼汪汪的跑到老師面前尋求幫助，可是經(jīng)過了解，無非是幼兒之間玩耍時(shí)一些輕輕的碰撞和一些隨意的比劃而已，很多淚眼汪汪的孩子只不過是看到旁邊的幼兒對(duì)自己用手比劃或者被輕輕地碰了一下就委屈有加，真正意義上的毆打其實(shí)很少。特別是小班幼兒，這種情況就更多。

那么，如何處理幼兒之間的矛盾糾紛呢？下面是我個(gè)人的一些實(shí)踐和體會(huì)。

一、注意觀察了解

幼兒教師的教育對(duì)象是幼小的孩子，因?yàn)樗麄兡挲g小，特別是小班的孩子，還不能明辨是非，經(jīng)常人云亦云，甚至?xí)严胂笈c真實(shí)相混淆。所以，老師一定要注意觀察幼兒的表現(xiàn)，及時(shí)了解真實(shí)的情況，以便進(jìn)行針對(duì)性的教育。

例1：戶外活動(dòng)準(zhǔn)備排隊(duì)時(shí)，李海昊和聶子涵互相抱在一起玩，越抱越緊，摔倒在地，子涵大哭起來向老師告狀說李海昊打他，海昊一臉驚慌趕緊向我聲明：“我是不小心的！不小心的！……”我先扶起子涵并檢查他沒有摔傷后對(duì)他說：“你們是自己互相玩耍不小心摔的，海昊沒有打你，而且你沒有摔痛就哭，男孩子能這么嬌氣嗎？”子涵點(diǎn)點(diǎn)頭不哭了，我進(jìn)一步以柔和的聲音引導(dǎo)海昊說：“老師知道你是不小心的，但你把子涵壓倒了，應(yīng)該說‘對(duì)不起’”，海昊見老師沒有責(zé)備他不再驚慌并認(rèn)真地向子涵說：“對(duì)不起”，子涵趕緊說：“沒關(guān)系”，倆個(gè)人又成了好朋友。

例2：這兩天，班上最乖的小女孩劉貝雨多次哭著告班上最乖的小男孩饒弘的狀：“老師，饒紅打我?！逼渌變憾几埃骸梆埡氪騽⒇愑辍！辈⑴苓^去要扭饒弘到老師面前，我很納悶，饒弘從來不跟人打架，怎么也開始欺侮人了，而且是欺侮班上最乖的劉貝雨，但是因?yàn)闆]有注意到事情的經(jīng)過，只好一邊安慰貝雨一邊批評(píng)饒紅并提醒他以后不敢再欺侮人，可是饒弘?yún)s極力辯白：“我沒有打貝雨?！薄皼]有打那貝雨怎么會(huì)哭呢？”我不相信，但饒弘?yún)s一臉不服氣地說：“我沒有碰到她，我就用手比了一下?！睅е{悶，我開始認(rèn)真注意他們兩個(gè)的表現(xiàn)情況，原來饒弘有時(shí)會(huì)模仿電視上的武打動(dòng)作，對(duì)著同桌貝雨比劃，雖然沒有真的打到貝雨身上，但是嬌氣的貝雨卻委屈得淚流滿面。明白真相后，我找來饒弘和貝雨，進(jìn)行了相應(yīng)的教育引導(dǎo)，取得了明顯的教育效果。

二、及時(shí)解決問題

幼兒以暫時(shí)記憶為主，如果發(fā)生的事情沒有及時(shí)解決，過后幼兒容易忘記事情的經(jīng)過，就會(huì)失去最好的教育依據(jù)，從而失去教育意義，甚至造成冤假錯(cuò)案。

如班上有個(gè)最好動(dòng)的幼兒吳嘉豪，經(jīng)?？目呐雠雠獋约?。一天早接待時(shí)，他的媽媽指著兒子鼻子下面的一條條紅斑向我告狀：“我孩子的皮膚被劉暢抓破了，老師幫忙教育一下。”我耐心地開始詢問事情的經(jīng)過，嘉豪小朋友一下子點(diǎn)頭一下子搖頭，自己也搞不清事實(shí)真相，他的媽媽站在旁邊肯定地說：“沒錯(cuò)！我在家里問了兒子，他說是劉暢抓的，應(yīng)該沒錯(cuò)?！蔽艺胝襾韯尺M(jìn)行教育，旁邊的生活老師提醒我：“看樣子不象被人抓的，如果是被小朋友抓的，傷痕一般是從上往下，而他的紅斑大部分從左往右，還有一些不同方向沒有規(guī)則?！蔽矣X得有道理，就理智地找來昨天的當(dāng)班老師了解事情真相，原來是繪畫活動(dòng)時(shí)，嘉豪小朋友自己用水彩筆在嘴巴旁邊畫畫，是水彩筆的筆尖劃傷了他的皮膚，劉暢并沒有抓他。事實(shí)清楚了，在老師的啟發(fā)和提醒下，嘉豪小朋友也漸漸記清了事情經(jīng)過。我差一點(diǎn)就冤枉劉暢了。

三、引導(dǎo)幼兒自己解決問題

幼兒年齡小，他們幼小的心靈還很脆弱也缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成人的依賴特別強(qiáng)，碰到問題時(shí)無法自己解決，常常依賴?yán)蠋煹膸椭鷣斫鉀Q問題。但我們老師可以盡可能地引導(dǎo)他們自己解決問題，這樣，即可以鍛煉幼兒解決問題的能力，又可以減輕教師的工作負(fù)擔(dān)。而且在幼兒自己解決問題時(shí)，還可以同時(shí)結(jié)合禮貌行為教育，引導(dǎo)他們之間互相道歉互相原諒，學(xué)習(xí)使用“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。

四、進(jìn)行“堅(jiān)強(qiáng)”、“勇敢”、“寬容”等心理品質(zhì)教育

很多幼兒動(dòng)不動(dòng)就流淚，容忍精神和挫折感非常薄弱，經(jīng)不起一點(diǎn)點(diǎn)磕碰。針對(duì)幼兒脆弱、嬌氣等心理弱點(diǎn)，應(yīng)該進(jìn)行“堅(jiān)強(qiáng)”、“勇敢”、“寬容”等心理品質(zhì)教育，及培養(yǎng)他們經(jīng)受挫折的能力。

如前面講到的劉貝雨小朋友，就是個(gè)嬌氣十足的女孩。每次她流淚時(shí)，我都先鼓勵(lì)她：“別哭！貝雨很堅(jiān)強(qiáng)的！把眼淚擦干！老師喜歡堅(jiān)強(qiáng)的孩子！”等她擦干眼淚后我再引導(dǎo)她：“好朋友一起玩，輕輕地碰一下是沒關(guān)系的，你說對(duì)嗎？”漸漸的她不再動(dòng)不動(dòng)就哭了，而且看到其他幼兒難過時(shí)，她也學(xué)著老師的口氣說：“輕輕地碰一下是沒關(guān)系的?！眻?jiān)強(qiáng)的品質(zhì)和寬容的精神慢慢地走進(jìn)她的心田。